Hỗ trợ người chơi

Chơi có trách nhiệm tại 9ok

Chúng tôi cung cấp các công cụ thiết lập giới hạn và hướng dẫn giúp bạn kiểm soát hành vi cá cược, đảm bảo trải nghiệm giải trí lành mạnh.

01

Nguyên tắc chơi có trách nhiệm

Để bảo vệ bản thân khi tham gia giải trí trực tuyến, người chơi cần nắm rõ các phương pháp tự kiểm soát và quản lý nguồn vốn hợp lý.

01

Đặt giới hạn ngân sách

Xác định rõ số tiền tối đa bạn có thể chi tiêu trước khi bắt đầu tham gia trò chơi.

Bước 1: Quản lý vốn
02

Kiểm soát thời gian chơi

Lên lịch thời gian giải trí cụ thể và nghiêm túc tuân thủ để tránh ảnh hưởng cuộc sống.

Bước 2: Quản lý thời gian
03

Không gỡ gạc khi thua

Chấp nhận kết quả và dừng lại đúng lúc, tuyệt đối không vay mượn để tiếp tục đặt cược.

Bước 3: Tâm lý vững vàng
04

Tự nguyện tạm khóa tài khoản

Sử dụng tính năng tự ngắt kết nối hoặc tạm khóa tài khoản khi bạn cần thời gian nghỉ ngơi.

Bước 4: Hỗ trợ kỹ thuật

02

Quy định giới hạn độ tuổi thành viên

Chúng tôi thực hiện quy định nghiêm ngặt về độ tuổi nhằm bảo vệ trẻ vị thành niên khỏi các rủi ro liên quan đến hoạt động cá cược trực tuyến.

Đủ 18 tuổi trở lên

Chỉ người dùng từ đủ 18 tuổi trở lên mới được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ.

Quy định bắt buộc

Xác minh thông tin cá nhân

Hệ thống yêu cầu cung cấp giấy tờ hợp lệ để đối chiếu độ tuổi khi thực hiện giao dịch.

Quy trình kiểm tra

Sử dụng phần mềm kiểm soát

Khuyến khích phụ huynh cài đặt các ứng dụng chặn truy cập để bảo vệ trẻ em trong gia đình.

Giải pháp gia đình

Xử lý vi phạm độ tuổi

Mọi tài khoản cố tình khai báo sai thông tin tuổi tác sẽ bị đóng băng vĩnh viễn ngay lập tức.

Biện pháp chế tài

03

Kênh hỗ trợ và tư vấn người chơi

Nếu bạn hoặc người thân gặp khó khăn trong việc kiểm soát hành vi cá cược, hãy liên hệ ngay với các kênh hỗ trợ chuyên nghiệp của chúng tôi.

01

Hỗ trợ trực tuyến 24/7

Đội ngũ nhân viên trực tuyến luôn sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu tự khóa tài khoản của bạn.

Kênh Live Chat
02

Tư vấn thiết lập giới hạn

Hướng dẫn người chơi cài đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng một cách nhanh chóng.

Hỗ trợ kỹ thuật
03

Liên kết tổ chức hỗ trợ

Cung cấp thông tin liên hệ của các tổ chức quốc tế chuyên tư vấn tâm lý và hành vi cờ bạc.

Tư vấn chuyên sâu
04

Bảo mật thông tin yêu cầu

Mọi yêu cầu hỗ trợ về chơi có trách nhiệm đều được bảo mật tuyệt đối theo đúng chính sách.

Cam kết bảo mật

04

Giải đáp thắc mắc về chơi có trách nhiệm

Tổng hợp các câu hỏi phổ biến nhất từ người chơi mới về cách thức thiết lập giới hạn và bảo vệ tài khoản an toàn tại hệ thống.

01Làm thế nào để tôi tự giới hạn số tiền nạp vào tài khoản?

Bạn có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng trực tuyến để yêu cầu cài đặt hạn mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng tùy theo nhu cầu cá nhân.

02Tôi có thể tạm thời khóa tài khoản của mình trong bao lâu?

Hệ thống hỗ trợ khóa tài khoản tạm thời từ 7 ngày, 30 ngày hoặc khóa vĩnh viễn. Bạn chỉ cần gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ trực tuyến để được xử lý.

03Làm sao để biết tôi đang gặp vấn đề mất kiểm soát khi chơi?

Nếu bạn dành quá nhiều thời gian, cố gắng gỡ gạc khi thua hoặc sử dụng tiền sinh hoạt để chơi game, đó là dấu hiệu bạn cần tạm dừng và thiết lập giới hạn.

04Độ tuổi tối thiểu để tham gia giải trí tại 9ok là bao nhiêu?

Người chơi phải từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh danh tính và sẽ khóa tài khoản nếu phát hiện thành viên chưa đủ tuổi quy định.

05Sau khi tự khóa tài khoản, tôi có thể mở lại trước thời hạn không?

Để đảm bảo tính hiệu quả của việc chơi có trách nhiệm, tài khoản đã khóa tự nguyện sẽ không thể mở lại trước thời hạn cam kết ban đầu.

06Thông tin cá nhân của tôi có được bảo mật khi yêu cầu hỗ trợ không?

Có, mọi thông tin liên quan đến yêu cầu hỗ trợ tâm lý hoặc khóa tài khoản đều được bảo mật tuyệt đối theo chính sách quyền riêng tư của hệ thống.

07Tôi nên làm gì nếu phát hiện người thân chưa đủ tuổi sử dụng dịch vụ?

Hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ khách hàng và cung cấp thông tin tài khoản đó để chúng tôi tiến hành kiểm tra và thực hiện các biện pháp xử lý kịp thời.

08Làm thế nào để liên hệ với các tổ chức hỗ trợ cờ bạc quốc tế?

Bạn có thể truy cập mục liên kết hỗ trợ trên trang chủ hoặc liên hệ nhân viên chăm sóc khách hàng để nhận danh sách các tổ chức tư vấn tâm lý uy tín.